Het kan zijn dat je na het afrekenen opeens een andere tijd van jouw boeking op het scherm ziet. Dit heeft te maken een glitch in de tijdszone weergave (2 of 3 uur verschil) en dit wordt momenteel opgelost door de programmeurs van het boekingssysteem.

Belangrijk; per email heb je een boekingsbevestiging gekregen met de correcte tijd die jij geselecteerd hebt.

• Als deze tijd klopt, is er niets aan de hand! Dan klopt jouw boeking ook.
• Als het onverhoopt toch een andere tijd is, mail dan direct in respons op deze boekingsbevestiging naar administratie@annaconkoor.nl om de tijd te laten aanpassen.

Ben je toch onzeker en wil je meteen laten checken of jouw boeking goed in het systeem staat? Bel dan gerust naar 070 707 17 44, dan kijken we even voor je.

• Per telefoon kunnen wij de boeking níet voor je aanpassen; wél kunnen wij even een tijdelijke boeking in ons systeem zetten met jouw boekingsreferentie, waarna onze afdeling administratie de financiële wijziging doorvoert.

Dank voor je begrip en medewerking!

Door de overstap naar een nieuw geavanceerd boekingssysteem kunnen wij momenteel -naast directe betaling per Credit Card – helaas alleen een betaling per incasso verzorgen.

Dit heeft te maken met het gegeven dat de Nederlandse iDeal direct payments nog niet compatibel is met dit nieuwe niet-Nederlandse boekingssysteem. Dit was voor ons ook een verrassing en wij werken uitvoerig aan een oplossing conform Nederlandse markt, waarin directe betalingen met iDeal wel mogelijk zullen zijn. Naar verwachting zal dit in kwartaal 1 van 2026 mogelijk zijn.

Tot die tijd:

• Credit Card betaling: wordt wél onmiddellijk afgeschreven.
• Sepa Incasso betaling: wordt eerst ‘getest’ met een €0.01 boeking. Deze €0.01 wordt vervolgens weer terug gestort en de uiteindelijke betaling van het volledige boekingsbedrag gebeurt ±8 dagen na het maken van de boeking.

Beide betalingen gelden als ‘betaald’, echter de Sepa Incasso betaling wordt ruim een week later pas afgeschreven.

De factuur die je ontvangt over een eventueel ‘openstaand bedrag’ is dus in feite al door jouw toegezegd, alleen nog niet afgeschreven. Dit bedrag hoef je dus níet nogmaals over te maken! Dit gebeurt vanzelf, na ±8 dagen.

We zijn ons bewust van de verwarring die hierdoor kan ontstaan en hopen met deze informatie op je begrip en medewerking!

Ook geldt deze incasso strikt voor de enkele boeking die gemaakt is; er zullen géén andere incasso’s volgen – mits je zelf een andere, nieuwe boeking maakt.

Bekijk onze annuleringsvoorwaarden hier als onderdeel van onze algemene voorwaarden.

Annuleren van boekingen die via ons online boekingssysteem zijn gemaakt, kan momenteel alleen door te mailen naar administratie@annaconkoor.nl, het beste in respons op de boekingsbevestiging die je per email ontvangen hebt toen je jouw boeking maakte.

Annuleringen kunnen strikt per email gedaan en verwerkt worden (dus níet via de telefoon of bij de receptie/bar). Na annulering van een ruimte ontvangt huurder een bevestiging per email.

De tijd waarop jij jouw email stuurt en wij deze ontvangen geldt hierbij als marker voor jouw annulering;

• Als je een online boeking vóór 24 uur annuleert krijg je binnen 21 dagen jouw geld teruggestort.
• Voor annuleringen van online boekingen binnen 24 uur worden de volledige kosten (alsnog) in rekening gebracht. Dit geldt ook als de incasso nog niet is afgeschreven.

Dank voor je begrip en medewerking!